📘 คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
อัปเดตล่าสุด：2025-12-12
ชื่อบริษัท: บริษัท อู่ฮั่น หยุนซางเก๋อ พาณิชย์ จำกัด
ที่อยู่บริษัท: ห้องเลขที่ 1604 ชั้น 16 อาคาร B ศูนย์เป่าเย่อ เลขที่ 31 ถนนเจี้ยนเช่ออี้ลู่ แขวงหงเว่ยลู่ เขตชิงซาน เมืองอู่ฮั่น มณฑลหูเป่ย
ผู้แทนตามกฎหมาย: สวี หยุน
รหัสเครดิตสังคมแบบรวมหนึ่งเดียว: 91420107MAG0WJL734
⭐ 1. เว็บไซต์นี้ให้บริการอะไร？
เว็บไซต์นี้เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่จำหน่าย อุปกรณ์ความงามและเครื่องมือดูแลผิว ภายใต้ชื่อแบรนด์ vovoexia
สินค้าจัดส่งจากประเทศจีนไปยังประเทศไทย
⭐ 2. วิธีการสั่งซื้อสินค้าเป็นอย่างไร？
เลือกสินค้า เพิ่มลงในตะกร้า และดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์
เมื่อชำระเงินแล้ว คำสั่งซื้อ จะเข้าสู่ขั้นตอน ประมวลผล
⭐ 3. ระยะเวลาในการ ประมวลผลคำสั่งซื้อ คือเท่าใด？
📦 ระยะเวลา ประมวลผล ของ คำสั่งซื้อ อยู่ที่ 5–7 วัน
⭐ 4. การ จัดส่งสินค้า ใช้เวลากี่วัน？
🚚 ระยะเวลา จัดส่ง โดยทั่วไปคือ 7–11 วัน
ระยะเวลาอาจเปลี่ยนแปลงตามสภาพการขนส่งหรือขั้นตอน ศุลกากร
⭐ 5. ค่าจัดส่งและค่าใช้จ่ายเป็นอย่างไร？
| รายการ | รายละเอียด |
|---|---|
| ค่าจัดส่ง | ฟรี |
| ภาษี / ค่าศุลกากร | ผู้ซื้อรับผิดชอบ |
| ช่องทางการชำระเงิน | American Express、MasterCard、Visa、JCB、ชำระปลายทาง |
⭐ 6. เว็บไซต์รองรับช่องทางการชำระเงินใดบ้าง？
เว็บไซต์รองรับการชำระเงินผ่าน บัตรเครดิต และ การชำระเงินปลายทาง ตามช่องทางที่ระบุ
⭐ 7. จะตรวจสอบสถานะการ จัดส่ง ได้อย่างไร？
เมื่อสินค้าถูกจัดส่ง ท่านจะได้รับ หมายเลขติดตามพัสดุ ทางอีเมล
สามารถใช้หมายเลขดังกล่าวเพื่อตรวจสอบ สถานะการจัดส่ง ได้
⭐ 8. ต้องชำระ ภาษีนำเข้า หรือไม่？
ค่าใช้จ่ายด้าน ภาษี และขั้นตอน ศุลกากร เป็นความรับผิดชอบของ ผู้ซื้อ
⭐ 9. สามารถ คืนสินค้า ได้ภายในกี่วัน？
สามารถยื่นคำขอ คืนสินค้า ได้ภายใน 7 วัน หลังจากวันที่ได้รับสินค้า
⭐ 10. เงื่อนไขการ คืนสินค้า มีอะไรบ้าง？
• สินค้าไม่ผ่านการใช้งาน
• บรรจุภัณฑ์สมบูรณ์
• อุปกรณ์ครบถ้วน
⭐ 11. ระยะเวลาในการ คืนเงิน ใช้เวลานานเท่าใด？
การ คืนเงิน จะดำเนินการภายใน 7 วันทำการ
ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารผู้ออกบัตร
⭐ 12. หากสินค้าเสียหายหรือสูญหายควรทำอย่างไร？
กรณีพบปัญหา กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
หลังการตรวจสอบ จะดำเนินการ จัดส่งสินค้าใหม่ หรือ คืนเงิน
⭐ 13. สามารถแก้ไขข้อมูล คำสั่งซื้อ ได้หรือไม่？
หาก คำสั่งซื้อ ยังไม่เข้าสู่ขั้นตอน จัดส่ง สามารถขอแก้ไขข้อมูลได้
เมื่อเริ่ม จัดส่งสินค้า แล้ว จะไม่สามารถแก้ไขได้
⭐ 14. สามารถยกเลิก คำสั่งซื้อ ได้หรือไม่？
สามารถยกเลิกได้ก่อนเข้าสู่กระบวนการ จัดส่งสินค้า
หากจัดส่งแล้ว สามารถดำเนินการ คืนสินค้า ตามเงื่อนไขที่กำหนด
⭐ 15. เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าเป็นอย่างไร？
ฝ่ายบริการลูกค้าเปิดทำการวันจันทร์–วันศุกร์ เวลา 9:00–18:00（UTC+8）
กรุณาติดต่อเราถ้าคุณต้องการ
📱 19272731783
📧 service@mail.vovoexia.com
